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Foire aux questions

1. Ouvrez le logiciel et cliquez sur le point d’interrogation 

2. Sélectionnez « À propos de » 

3. Une fenêtre s’ouvrira avec les informations de version

 

4. Le numéro de version est aussi affiché dans le bas de la fenêtre de connexion 

Nous vous suggérons fortement de bloquer toute période qui aurait été traitée dans votre système comptable. Rendez-vous sous «Configuration --> Options générales --> Autre». Sélectionnez la date dans le champ «Début de la période active», tout ce qui est antérieur à cette date ne sera pas modifiable. Si vous deviez faire une modification à une période fermée, vous pourrez toujours la ré-ouvrir en changeant la date pour une date antérieure à la période à modifier.

Dans la fenêtre de personne, assurez-vous que la case «pas de chèque» située dans le coin supérieur droit ne soit pas cochée.

Vous pouvez écrire plusieurs adresses dans le champ «Courriel». Vous devez simplement les séparer par un point-virgule (;) sans laisser d’espace.

Le champ «No. réf.» dans la fiche «Animal» a été créé à cet effet. Le champ «No. réf. animal» de la fenêtre «Recherche» vous offre la possibilité de rechercher par numéro de référence animal au besoin. Ce numéro peut aussi être utilisé dans vos différents documents à l’aide du «champ de fusion».

Vous devez vous abonner au service «Animail». Contactez le support LogiVet pour plus d’informations.  

Vous devez d’abord créer une nouvelle «Personne» à partir du bouton «Nouv. Personne» dans la fenêtre de «Recherche». Une fois la nouvelle personne créer, ouvrir la fenêtre «Personne» et cliquer sur «Info. supp.» et sur l’onglet «Utilisateur» pour créer le compte d’utilisation. Pour tous les détails, consulter la vidéo «Comment ajouter un nouvel utilisateur» (lien vers la vidéo).

Dans la partie supérieure de la fenêtre «Animal» il y a une section pour ajouter un deuxième propriétaire ou pour changer le propriétaire de l’animal. Utilisez le bouton « + » pour rechercher, sélectionner et ajouter un nouveau propriétaire tandis que le bouton « – » supprimera le propriétaire sélectionné.

Il est possible que le produit soit identifié comme «BO (back-ordered).». Vérifiez si le produit n’est pas dans une ancienne commande qui n’a pas été reçue et mettez votre inventaire à jour. N’hésitez pas à consulter les commandes qui datent de plusieurs mois. Contacter le support, si le problème persiste.

Pour ajouter un message sur les estimations, rendez-vous dans «Configuration --> Options générales --> Impression --> Message estimation». Composer le message en français et en anglais. N’oubliez pas de cocher «Inclure le texte de l’estimation pour impression». Lors de l’impression, vous pourriez décider de ne pas l’inclure ou de le modifier.

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