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Foire aux questions
Comment savoir quelle version de LogiVet est installée pour ma clinique?
1. Ouvrez le logiciel et cliquez sur le point d’interrogation
2. Sélectionnez « À propos de »
3. Une fenêtre s’ouvrira avec les informations de version
4. Le numéro de version est aussi affiché dans le bas de la fenêtre de connexion
La comptabilité du dernier mois est terminée. Comment m’assurer qu’il n’y aura pas de nouvelle modification?
Nous vous suggérons fortement de bloquer toute période qui aurait été traitée dans votre système comptable. Rendez-vous sous «Configuration --> Options générales --> Autre». Sélectionnez la date dans le champ «Début de la période active», tout ce qui est antérieur à cette date ne sera pas modifiable. Si vous deviez faire une modification à une période fermée, vous pourrez toujours la ré-ouvrir en changeant la date pour une date antérieure à la période à modifier.
Je ne vois pas le mode de paiement «chèque» dans le compte d’un client, comment le rendre accessible?
Dans la fenêtre de personne, assurez-vous que la case «pas de chèque» située dans le coin supérieur droit ne soit pas cochée.
Comment conserver deux adresses courriel pour un client?
Vous pouvez écrire plusieurs adresses dans le champ «Courriel». Vous devez simplement les séparer par un point-virgule (;) sans laisser d’espace.
Où conserver le numéro de micropuce d’un animal?
Le champ «No. réf.» dans la fiche «Animal» a été créé à cet effet. Le champ «No. réf. animal» de la fenêtre «Recherche» vous offre la possibilité de rechercher par numéro de référence animal au besoin. Ce numéro peut aussi être utilisé dans vos différents documents à l’aide du «champ de fusion».
Comment envoyer des SMS aux clients avec LogiVet?
Vous devez vous abonner au service «Animail». Contactez le support LogiVet pour plus d’informations.
Comment ajouter un nouvel utilisateur?
Vous devez d’abord créer une nouvelle «Personne» à partir du bouton «Nouv. Personne» dans la fenêtre de «Recherche». Une fois la nouvelle personne créer, ouvrir la fenêtre «Personne» et cliquer sur «Info. supp.» et sur l’onglet «Utilisateur» pour créer le compte d’utilisation. Pour tous les détails, consulter la vidéo «Comment ajouter un nouvel utilisateur» (lien vers la vidéo).
Comment changer le propriétaire d’un animal?
Dans la partie supérieure de la fenêtre «Animal» il y a une section pour ajouter un deuxième propriétaire ou pour changer le propriétaire de l’animal. Utilisez le bouton « + » pour rechercher, sélectionner et ajouter un nouveau propriétaire tandis que le bouton « – » supprimera le propriétaire sélectionné.
Que faire si un produit ne se commande pas?
Il est possible que le produit soit identifié comme «BO (back-ordered).». Vérifiez si le produit n’est pas dans une ancienne commande qui n’a pas été reçue et mettez votre inventaire à jour. N’hésitez pas à consulter les commandes qui datent de plusieurs mois. Contacter le support, si le problème persiste.
Comment ajouter un message par défaut sur les estimations?
Pour ajouter un message sur les estimations, rendez-vous dans «Configuration --> Options générales --> Impression --> Message estimation». Composer le message en français et en anglais. N’oubliez pas de cocher «Inclure le texte de l’estimation pour impression». Lors de l’impression, vous pourriez décider de ne pas l’inclure ou de le modifier.
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